“How to design change and transform?”

หัวใจสำคัญในการเปลี่ยนคนและกระบวนการใช้เวลาอย่างมาก (ถ้าเงื่อนไขคือเราจะเปลี่ยนคนที่มี ไม่ใช่การไล่คนที่มีออกแล้วเติมคนที่อยากได้เลย)…

การ Design การ Change ต้องเริ่มจาก

1. Leader (N, N-1, N-2) ก่อนไม่ใช่ใน bottom ถ้ากลุ่มบนไม่เข้าใจ และคิดว่ามันคือการ train หรือให้คนกลุ่มล่างเปลี่ยน แต่กลุ่มบนไม่มีการเปลี่ยนวิธีการทำงาน วิธีการอนุมัติ วิธีการ launch เป็นต้น ต้องมีกระบวนการ transform จากคนกลุ่มบนก่อน ให้กลุ่มบนเอาเท้าเปียกน้ำ
2. Culture : ถ้าไม่ออกแบบวัฒนธรรมลองรับสิ่งที่เปลี่ยน คนจะไม่เข้าใจทำไมต้องเปลี่ยนแปลง?
3. Structure : โครงการสร้าง คำสั่งของ Valuechains ในองค์กร ต้องสอดคล้องกัน
4. Process/Tools/Mthodology : ต้องออกแบบกระบวนการใหม่ หรือการใช้กระบวนการใหม่ ต้องมีข้อตกลงว่า “Follow th rules” (ลองทำก่อน ถ้าอนุญาตุให้ใคร break the rules…”Common rules/practices จะไม่มีวันเกิดขึ้นในลำดับแรก”

อาจารย์ Peter M. Senge’s เคยกล่าวว่า “คนไม่ได้ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง…แต่คนต้องการเหตุผลว่าทำไมต้องเปลี่ยนมากกว่าการสั่ง/บังคับหรือบอกว่าเป็นนโยบายให้เปลี่ยน…”

(Peter Senge : “Transformational change from within — cultivating leadership at all levels”)

หมายเหตุ : รูปถ่ายของอาจารย์ Peter Senge เป็นรูปที่ผมถ่ายเองด้วยกล้อง iPhone เมื่อครั้งมีโอกาสได้ไปฟังอาจารย์บรรยายที่ MIT ตอนก่อนเกิดโควิทในปี 2019

พอดีคิดถึง lecture ของอาจารย์ในวันนั้นขึ้นมา 🙏🙂

#วันละเรื่องสองเรื่อง