องค์ประกอบของการสร้าง Winning Culture ในองค์กร
Bain & Company บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการในองค์กร ว่าด้วยการสรัางวัฒนธรรมของผู้ชนะในองค์กร จากการสำรวจและวิจัยองค์กรกว่า 200 องค์กร ได้ยืนยันว่าองค์กรที่จะมีคุณสมบัติของ Winning Culture มี 6 องค์ประกอบ ดังต่อไปนี้
- High aspirations and desire to win : มีพนักงานที่อยู่ในวัฒนธรรมที่ทำงานเต็มประสิทธิภาพ ทุกคนจะรู้สึกคำว่า “ดี” จะยัง “ไม่ดีพอ” เสมอ พนักงานและผู้บริการจะร่วมกันผลักดันว่า “ไปอีก”, “ดีขึ้นอีกได้” และ/หรือ “เร็วขึ้นอีกได้นิ” นอกจากนี้จะไม่มองเพียงผลประกอบการแค่ระยะสั้น
“แต่เต็มไปด้วยแรงปรารถนาที่จะสร้างสิ่งพิเศษสุดๆ ในทุกๆ วัน”
2. External focus : บริษัทที่เป็นลักษณะ High Performance Culture จะเน้นที่
“ความสุข ความยินดีของลูกค้า” , “พลังงานที่จะทำให้ดีกว่าคู่แข่ง” และ “พวกเขาจะแคร์ใน Communities ที่เกี่ยวกับบริษัทมากๆ เสมอ”
พวกเขาจะสนใจเรื่อง “การเมืองในองค์กร” หรือ “เรื่องที่เป็นแค่เป้าหมายส่วนตัวกัน” น้อยมากๆ
3. A “think like owners” attitude : บริษัทลักษณะ High Performance พนักงานจะรู้สึกรับผิดรับชอบต่อผลประกอบการของบริษัท
“พวกเขาจะร่วมต่อสู้ ฟันฝ่าเพื่อสิ่งที่ถูกต้องต่อธุรกิจมากกว่าเรื่องส่วนตัว หรือเป็นเพียงแค่มนุษย์เงินเดือนคนนึงที่ทำงานไปวันๆ”
4. Bias to Action : High performance culture จะไม่อดทนต่อสิ่งที่ไม่ถูกต้อง หรือแต่คิด แต่ถกกันโดยไม่ทำ
“พนักงานและผู้บริหารจะเป็น “นักปฏิบัติ” ทำให้มากกว่าพูด พร้อมเปิดหูเปิดตาตัวเองเสมอว่าจะสร้างคุณค่าอะไรแก่ลูกค้าและบริษัท”
5. Individuals who team : Winning cultures จะสนับสนุนให้คนในองค์กรพัฒนาและใช้ศักยภาพตัวเองอย่างเต็มที่ วัฒนธรรมลักษณะนี้จะให้ความสำคัญกับคำว่า
“การทำงานเป็นทีม” “เปิดใจรับฟังความคิดคนอื่น” และ “มีการโต้แย้งในประเด็นต่างๆ บนพื้นฐานของความสร้างสรรค์”
6. Passion and energy :
“คนที่ทำงานในวัฒนธรรมที่เป็น High Performance Culture ถ้าบอกว่าเต็มที่คือ 100 พวกเขาจะทำ 110”
และถ้ายังไปได้ไม่ถึงก็จะพยายามฝ่าฟันเพื่อไปให้ถึงให้ได้ ทุกๆ คนจะส่งต่อพลังแก่กันแบบไวรัส เราจะสัมผัสได้ถึงพลังงาน และกลิ่นของความตื่นเต้นไปในทุกๆ ที่ขององค์กร
ผมเชื่อว่าใครๆ ก็อยากเป็นผู้ชนะ แต่การเป็นผู้ชนะต้องแลกมาด้วยความเพียรพยายาม ไม่มีสิ่งใดที่มีค่าที่จะได้มาโดยง่ายดายอย่างแน่นอน ขอให้ท่านพบกับที่ๆ น่าใฝ่ฝันนี้เพื่อสร้างสิ่งที่ดีกว่าแก่ตัวเอง สังคม และประเทศชาติครับ
Inspired source : https://www.bain.com/contentassets/5c133eb1f6bb45ce919f61d9a71cf0a0/bb_building_winning_culture.pdf?fbclid=IwAR1Bj74ve4jzWeSjhGmXc9pnl9WE1-sOk6lEXgsoWC8tnBCmEa2bCP3mkzk
